Sistema de Gestión de Calidad
La Jefatura de Administración Documental implementa el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 enfocado en el mejoramiento continuo, incorporando el ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA); se desarrolla a partir de la documentación de los procesos misionales de la Unidad, con el objetivo de lograr la efectividad organizacional a través de la medición, evaluación y divulgación del sistema.
Política de Calidad
Nos comprometemos con la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios en cuanto a la gestión, acceso y uso de la información institucional; contribuyendo a la conformación y preservación de la memoria Uniandina mediante la prestación de servicios en gestión documental que incorporen la normatividad vigente, buenas prácticas y un equipo de trabajo interdisciplinar.
Objetivos de Calidad
- Diseñar estrategias que apoyen los servicios en gestión documental con una mirada interdisciplinar que respondan a las necesidades de nuestros usuarios y les permitan la puesta en valor de la memoria institucional.
- Articular el trabajo de áreas afines a procesos y servicios relacionados con el uso y gestión de la información en la Universidad de los Andes para generar acuerdos y normativa que satisfagan las necesidades de organización, acceso, consulta y recuperación de su información.
- Posicionar los servicios de gestión documental como un eje transversal en la Universidad con el fin de consolidar la construcción colectiva de la memoria institucional.
- Apropiar buenas prácticas en gestión documental mediante el estudio de los procesos consolidados en distintas organizaciones y realizando una autoevaluación periódica de los nuestros.
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Planeación
La Jefatura de Administración Documental, se encuentra en constante actualización de su planeación estratégica, definiendo objetivos claros y concisos que se ven reflejados en la prestación de sus servicios y en la satisfacción del usuario.
Ejecución
Se implementan las estrategias a través de proyectos y de la continua gestión de los servicios que la Unidad pone a disposición de la Universidad.
Verificación
La Jefatura de Administración Documental cuenta con herramientas de evaluación para la medición del cumplimiento de las metas y del desempeño como indicadores de gestión, matrices de evaluación y de rendimiento interno.
Ajustes
Se ejecutan a partir de las mejoras generadas por la etapa de verificación, con el objetivo de incrementar la efectividad interna de la Jefatura de Administración Documental.
